❓ سوالی داری؟ ما اینجاییم که سریع راهنماییت کنیم!

 

قبل از ثبت سفارش یا بعد از خرید، هرجا نیاز به راهنمایی داشته باشی، می‌تونی پاسخ اکثر سوالاتت رو همین‌جا پیدا کنی. تیم فیت شو اسپرت تلاش کرده رایج‌ترین ابهامات شما رو جمع‌آوری و شفاف جواب بده تا خریدی راحت، مطمئن و بدون دردسر داشته باشی.

اگر جواب سوالت رو اینجا پیدا نکردی، همین حالا با پشتیبانی تماس بگیر؛ با افتخار همراهت هستیم ❤️💪

سوالات متداول

⚫️ چطور می‌تونم توی سایت عضو بشم؟

کافیه روی «حساب کاربری» کلیک کنی و گزینه «عضویت» رو بزنی. اطلاعاتت و شماره موبایلت رو وارد می‌کنی، کد تأیید برات میاد و تمام—حسابت ساخته می‌شه!

⚫️ رمز عبورم رو فراموش کردم؛ چطور درستش کنم؟

برو به قسمت «حساب کاربری» و «ورود» رو بزن. شماره موبایلت رو وارد کن و گزینه «ورود با رمز یک‌بارمصرف» رو انتخاب کن تا وارد پنل بشی.
یا اگر خواستی، از بخش «بازیابی رمز عبور» یه رمز جدید بساز.

⚫️ می‌تونم سفارشم رو کنسل کنم؟

بعد از اینکه سفارش ثبت شد و پرداخت انجام شد، امکان کنسل کردن وجود نداره؛ ولی می‌تونی رنگ یا سایز محصول رو تغییر بدی.

⚫️ آدرس فروشگاه حضوری کجاست؟

گیلان، بندرانزلی، خیابان مطهری، مجتمع تجاری انزل‌مال، پلاک ۱۱۷.
خوشحال می‌شیم حضوری هم ببینیمت!

⚫️ برای خرید حتماً باید ثبت‌نام کنم؟

نه اصلاً! بدون ثبت‌نام هم می‌تونی محصولات رو به سبد خرید اضافه کنی، اطلاعات ارسال رو وارد کنی و پرداخت رو انجام بدی.

⚫️ شرایط مرجوعی چطوره؟

وقتی بسته به دستت رسید، اگر کارتکس محصول سالم بود و مشکلی نداشت، تا ۷۲ ساعت کاری فرصت داری با پشتیبانی هماهنگ کنی و درخواست مرجوعی بدی.

⚫️ پول از حسابم کم شده، ولی سفارشم ثبت نشده! چرا؟

گاهی درگاه بانکی دچار اختلال می‌شه و تراکنش کامل انجام نمی‌شه. توی این حالت پولت به‌صورت خودکار حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری برمی‌گرده به حسابت.

⚫️ چه ساعتی می‌تونیم خرید کنیم؟

هر ساعت از شبانه‌روز و هر روز هفته! سایت همیشه بازه و می‌تونی هر زمان خواستی سفارشت رو ثبت کنی.

⚫️ چطور سایزم رو انتخاب کنم؟

برای هر محصول یه جدول «راهنمای سایز» گذاشتیم. فقط کافیه اون رو باز کنی و اندازه‌های خودت رو با جدول مقایسه کنی تا سایز مناسب رو انتخاب کنی.

⚫️ اگه کالا رو مرجوع کنم، پولم برمی‌گرده؟

کالاهای مرجوعی معمولاً با یه محصول دیگه برات تعویض می‌شن.
بازگشت وجه فقط زمانی انجام می‌شه که پشتیبانی تشخیص بده مشکل از سمت فروشگاه بوده.

⚫️ پشتیبانی چه ساعتی جواب می‌ده؟

تیم پشتیبانی از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر در خدمتته و هر سوالی داشته باشی سریع راهنماییت می‌کنه.

⚫️ بعد از ثبت سفارش می‌تونم محصول رو عوض کنم یا آدرس رو تغییر بدم؟

بله حتماً! فقط کافیه همون روز بین ساعت ۹ تا ۱۲ ظهر، یا نهایتاً صبح روز بعد، با پشتیبانی تماس بگیری تا در صورت امکان تغییرات انجام بشه.